SYARAT & KETENTUAN

Syarat & Ketentuan Layanan

Peringatan keamanan: Demi keamanan data dan kejelasan tanggung jawab, Pelanggan tidak disarankan memberikan nomor HP pribadi / melakukan transaksi langsung ke petugas (cleaner). Untuk pemesanan, perubahan jadwal, komplain, atau hal penting lainnya, harap selalu melalui kanal resmi kami.

Dengan menggunakan layanan Sagara Cleaning Service, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1

Pemesanan Layanan

  • Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau media resmi.
  • Informasi alamat, jenis layanan, dan jadwal harus diberikan dengan benar.
  • Jadwal mengikuti ketersediaan tim operasional.
2

Harga & Pembayaran

  • Harga mengikuti daftar harga yang berlaku.
  • Biaya tambahan akan diinformasikan sebelum pekerjaan dimulai.
  • Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai, kecuali disepakati lain.
3

Pembatalan & Reschedule

  • Perubahan jadwal sebaiknya dilakukan minimal 6 jam sebelum kedatangan tim.
  • Pembatalan mendadak dapat memengaruhi prioritas penjadwalan berikutnya.
4

Tanggung Jawab Pelanggan

  • Menyediakan akses ke lokasi pekerjaan(air, listrik, ventilasi).
  • Memberikan informasi yang jujur mengenai kondisi lokasi
  • Memastikan area aman untuk proses pembersihan.
  • Menyimpan barang berharga sebelum pekerjaan dimulai.
5

Garansi Layanan

  • Komplain dapat disampaikan maksimal 1×24 jam setelah pekerjaan selesai.
  • Garansi hanya berlaku untuk kualitas pengerjaan, bukan kerusakan akibat usia atau kondisi material.
6

Batasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan usia material, jamur permanen, karat, sobekan, atau cacat bawaan.
  • Hasil pembersihan dapat berbeda tergantung kondisi objek.
7

Keselamatan Kerja

  • Tim berhak menghentikan pekerjaan apabila lokasi dinilai berbahaya.
  • Pelanggan wajib memberi informasi apabila terdapat risiko khusus di lokasi.
  • Pelanggan wajib menjaga suasana kerja yang kondusif. Perilaku intimidasi, pelecehan, atau tindakan tidak sopan terhadap tim tidak diperkenankan.
8

Ketentuan Umum

  • Sagara Cleaning Service berhak memperbarui syarat dan ketentuan sewaktu-waktu.
  • Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Catatan Penting

Kami selalu berupaya memberikan hasil pembersihan terbaik. Namun tingkat keberhasilan pembersihan dipengaruhi oleh usia, jenis bahan, tingkat noda, dan kondisi objek yang dibersihkan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.